Versand
Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden die bestellte Ware innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Bestelleingang. Sollten wir die Ware aufgrund besonderer Umstände nicht liefern können, informieren wir dich umgehend.
Versandkosten & Lieferoptionen
- Standardversand innerhalb Deutschlands: 5,90 € pro UPS-Paket (bis 10 kg)
- Bei mehreren Paketen: jeweils 5,90 € pro zusätzlichem Paket (z. B. 2 Pakete = 11,80 €, 3 Pakete = 17,70 €)
- Expressversand innerhalb Deutschlands: derzeit nicht verfügbar
- Versand in die EU und international: Versandkosten auf Anfrage (individuelle Berechnung)
Lieferzeiten
- Standardversand in Deutschland: ca. 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang
- Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt und Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. durch Zoll) möglich sind
Versandbeschränkungen
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Sendungen sind nur auf Anfrage möglich.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du per E-Mail eine Tracking‑Nummer, mit der du den Lieferstatus deiner Sendung online verfolgen kannst.
Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Beschädigte Ware
Bitte sende Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung an service@vonfreyberg-kaffee.de. Wir finden dann eine passende Lösung.
Verlorene Pakete
Falls deine Bestellung nach 7 Tagen noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte ebenfalls unter service@vonfreyberg-kaffee.de. Wir prüfen den Status beim Versanddienstleister und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Rücksendungen & Reklamationen
- Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.
- Bitte kontaktiere uns vorab unter service@vonfreyberg-kaffee.de, um die Rücksendung anzumelden.
- Die Rücksendekosten trägst du.
- Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.